Cum se poate slăbi presiunea pe sistemul medical. PEDITEL, un serviciu gratuit de medicină pediatrică din Cluj-Napoca a oferit peste 120.000 de consultații la telefon, în 2023

Medicii de la PEDITEL, un serviciu gratuit de medicină pediatrică înființat la Cluj-Napoca, au preluat peste 120.000 de apeluri în 2023.

Potrivit unui comunicat de presă al serviciului, în 10 ani de activitate non-stop, peste 740.000 de copii au fost ajutați gratuit de medici.

PEDITEL funcționează după sistemul unui call center pediatric. Părinții pot suna la orice oră, iar medicii de serviciu oferă la telefon sfaturi legate de problemele celor mici: febră, diaree, vărsături și altele.

Serviciul este foarte util și în perioadele de concediu în străinătate, în cazul în care apar probleme pentru copii

”PEDITEL, serviciul național și internațional de consiliere medicală pediatrică, o inițiativă a Fundației Părinți din România, își mărește impactul comunitar, conform datelor statistice din 2023. Cu un total impresionant de 124.283 de apeluri preluate și 685.877 de minute vorbite anul trecut, PEDITEL atinge pragul de 10 ani de activitate nonstop”, au transmis reprezentanții serviciului.

În cei 10 ani de activitate neîntreruptă (pe care i-a împlinit în 14 ianuarie), medicii au răspuns apelurilor, au liniștit părinții, au ajutat copiii și au luat astfel o parte din presiune de pe unitățile de primiri urgențe. 742.547 de copii din România și Diaspora au fost ajutați gratuit, inclusiv în perioada pandemiei.

Acest număr este echivalentul populației municipiilor Cluj-Napoca, Iași și Oradea, împreună.

• „PEDITEL a devenit un pilon esențial în asistența medicală pediatrică. Fiecare apel este o dovadă a încrederii și nevoii părinților de a primi sfaturi medicale rapide și eficiente pentru copiii lor. Suntem mândri că, an de an, putem ajuta tot mai mulți copii și familiile acestora, iar faptul că de 10 ani părinții apelează la serviciile noastre ne îndeamnă să continuăm să muncim, să luptăm, să păstrăm gratuitatea acestui serviciu, mai ales că, pentru multe persoane, în special din zone rurale izolate, este cea mai rapidă cale de a sta de vorbă cu un medic”, a spus Cristina Grigore, co-fondator PEDITEL.

Cifrele cheie ale anului 2023:

• 124.283 de apeluri preluate, cu o medie de 5,51 minute pe apel.
• Media apelurilor lunare a fost de 10.357, iar cea a apelurilor zilnice de 340.
• Cea mai mare activitate a fost înregistrată în lunile decembrie (15.837 apeluri), ianuarie (14.441 apeluri) și octombrie (11.748 apeluri).
• Zilele cu cele mai multe apeluri: 30 decembrie (770 apeluri), 23 decembrie (757 apeluri), 24 decembrie (728 apeluri).
• Principalele probleme medicale: febra (27%), diareea (7%), vărsăturile (8%).
• Soluții medicale propuse: 71% sfaturi aplicabile acasă, 12% vizite la UPU, 10% consult în 48 de ore, 7% recomandarea de a apela 112.

În urma unei evaluări interne, care a vizat 25.000 de respondenți, a reieșit că gradul de satisfacție al celor care folosesc call centerul pediatric gratuit este de 9,75 din 10.

Dacă în 2022, echipa medicală PEDITEL era formată din 32 medici, în 2023, numărul acestora a crescut la 40 de medici și 2 linii de gardă.

„Indiferent de oră, suntem alături de părinți când au cea mai mare nevoie de ajutor, pentru copiii lor. Ajungem în locuri în care de multe ori medicul nu ajunge (sate, cătune).

Oferim acces la informații pertinente și sfat medical pentru a evita prezența în serviciul de urgență, care este de cele mai multe ori aglomerat/suprasolicitat.

Ca medic trebuie să ai abilitatea de a comunica cu părinții care sunt deseori alarmați, obosiți, supărați, când cel mic are o problemă medicală.

Mai ales că accesul la informații care pot fi eronate generează panică mamei și disconfort familiei. Este nevoie de calm, răbdare, empatie pentru a ajuta și a liniști temerile părinților.

În multe cazuri copiii pot fi îngrijiți la domiciliu, de către părinți, urmând sfaturile noastre. Nu e ușor, dar e frumos! La final de gardă ai cea mai mare satisfacție atunci când știi că ai reușit să ajuți”, a spus dr. Ileana Radu, medic care face parte de peste 8 ani din echipa PEDITEL.

Principalii susținători ai serviciului de telemedicină pediatrică gratuită au fost entități din mediul privat.

La susținerea serviciului poate participa și publicul prin diferite metode de donație sau sponsorizare. Toate informațiile necesare pentru variantele de donație se găsesc pe site-ul peditel.ro.

Despre PEDITEL: Unde poți suna

Serviciul PEDITEL 0219010 este un program național și internațional de asistență medicală pediatrică gratuită, non stop, pentru fiecare copil din România, oriunde s-ar afla în lume prin apelarea la numerele:

• 02191010 număr scurt fără suprataxă, valabil în toate retelele fixe si mobile de telefonie din România,
• +40377771111 (național și internațional),
• 1791( național Vodafone, Orange )
• *1791(național Digi fix și mobil).

Serviciul a fost înființat de Fundația Părinți din România în 2014. De atunci, echipa medicală PEDITEL a ajutat cu sfaturi de intervenție rapidă, până la prezentarea copilului pentru un consult medical, copii din peste 6.000 de orase, sate, comune, catune si peste 27 de țări precum Marea britanie, Spania, Franta, Belgia, Olanda, Luxemburg, Elvetia, Ungaria Croatia, Cehia, Africa de Sud, Australia, Canada, Danemarca, Norvegia, Germania Austria samd .

Fundația Părinți din România a fost înființată în anul 2005 ca un grup de inițiativă al părinților din Cluj, coagulați în jurul site-ului www.parinticlujeni.ro, cu scopul de a informa și a reprezenta clujenii cu copii, viitorii părinți, precum și pe toți cei interesați de problemele copiilor din județ.

Din 2009, grupul de părinți clujeni s-a transformat în Fundația Părinți Clujeni, care în 2012 a devenit Fundația Părinți din România.