Facebook, WhatsApp, Instagram și Messenger au revenit luni noaptea în România după peste șase ore de cădere / Cauza căderii: probleme tehnice fără precedent / Marți e audierea crucială în Senatul SUA a unui avertizor de integritate care denunță practicile Facebook

Fondatorul şi CEO-ul Facbook, Mark Zuckerberg, a transmis utilizatorilor că îi pare rău pentru întreruperea care a afectat luni serviciile Facebook, Instagram şi WhatsApp. ”Facebook, Instagram, WhatsApp şi Messenger revin acum online. Îmi pare rău pentru întreruperea de astăzi Ştiu cât de mult vă bazaţi pe serviciile noastre pentru a rămâne conectaţi cu oamenii la care ţineţi”, a scris Zuckerberg pe Facebook.

Ora 6.56: Cauza tehnică a problemelor este o eroare DNS (sistem de nume de domeniu, abreviat DNS, în engleză Domain Name System) – ceea ce înseamnă că site-urile și aplicațiile nu pot fi văzute pe ”harta” internetului. Ce a cauzat această eroare DNS însă? Compania Cloudfare, care furnizează expertiză tehnică, e explicat că problema inițială a fost provocată de o eroare a BGP (Border Gateway Protocol) – un mecanism care conectează literalmente rețelele din care este formată marea rețea numită internet.

Ora 6.31: Facebook a explicat într-un articol cauza căderii fără precedent: ”schimbările realizate la configurarea ruterelor care coordonează rețelele de trafic dintre centrele de date ale companiei”, care au dus la întreruperea comunicării cu rețeaua de internet. ”Această întrerupere a traficului în rețele a avut un efect în cascadă asupra comunicării dintre centrele noastre de date, oprind serviciile noastre”, mai arată Facebook.

Compania condusă de Mark Zuckerberg și-a cerut scuze față de utilizatorii afectați. Citește mai jos postarea integrală a Facebook:

To all the people and businesses around the world who depend on us, we are sorry for the inconvenience caused by today’s outage across our platforms. We’ve been working as hard as we can to restore access, and our systems are now back up and running. The underlying cause of this outage also impacted many of the internal tools and systems we use in our day-to-day operations, complicating our attempts to quickly diagnose and resolve the problem.

Our engineering teams have learned that configuration changes on the backbone routers that coordinate network traffic between our data centers caused issues that interrupted this communication. This disruption to network traffic had a cascading effect on the way our data centers communicate, bringing our services to a halt.

Our services are now back online and we’re actively working to fully return them to regular operations. We want to make clear at this time we believe the root cause of this outage was a faulty configuration change. We also have no evidence that user data was compromised as a result of this downtime.

People and businesses around the world rely on us everyday to stay connected. We understand the impact outages like these have on people’s lives, and our responsibility to keep people informed about disruptions to our services. We apologize to all those affected, and we’re working to understand more about what happened today so we can continue to make our infrastructure more resilient.

Ora 6.00: A revenit și WhatsApp în jurul orei 6 dimineață în România

Ora 00.57 Facebook și Instagram au putut fi accesate în România începând de la ora 1 noaptea. Whatsapp încă nu funcționa. Deocamdată nu se pot publica postări pe pagini, dar site-ul FB poate fi accesat și de pe unele conturi se putea posta.

Ora 00.15 BBC notează că astfel de căderi de o asemenea anvergură și pentru o perioadă atât de lungă sunt rare. Criza din 2019 a lăsat Facebook și celelalte aplicații ale sale aproape inaccesibile la nivel mondial pentru mai bine de 14 ore.

Ora 00.05 Mai multe alte companii de tehnologie, inclusiv Reddit și Twitter, au ironizat situația gigantului tehnologic, provocând răspunsuri din partea aplicațiilor afectate.

Ora 23.44: Un expert din cadrul firmei de securitate Netsout, Roland Dobbins, a declarat, citat de CNN, că Facebook va încerca probabil să încerce o recuperare graduală a serviciilor sale și că acest lucru ar putea să dureze până când informațiile să fie propagate la nivel mondial.

Ora 23.41: Și alte site-uri ori aplicații care folosesc logarea prin Facebook, precum Pokemon Go, au probleme, transmite BBC News

Ora 23.32: Într-o stenogramă scursă în publicația The Verge în 2019, Mark Zuckerberg spunea despre căderile rețelelor că reprezintă ”o mare problemă”. Orice problemă poate deseori determina utilizatorii să treacă la competitorii din piață, a spus el, adăugând că ar putea lua luni de zile pentru a recâștiga încrederea și pentru a-i aduce pe utilizatori înapoi pe platformele Facebook, asta dacă mai revin – The Independent.

Ora 23.29: Căderea Facebook nu afectează doar compania și acționarii săi, ci și mii de firme mici sau antreprenori care folosesc zilnic Facebook pentru a-și promova serviciile și produsele, scrie presa americană. Ecosistemul economic creat de Facebook este acum în căutare de alternativă pentru a-și păstra clienții

Ora 23.26: Doi membri ai echipei de securitate a Facebook au declarat sub anonimat pentru New York Times că ”e puțin probabil să fie vorba de un atac cibernetic pentru că nu ar putea afecta atât de multe aplicații concomitent”

Ora 23.24: Facebook a trimis o mică echipă de tehnicieni la unul dintre centrele sale de date din California pentru a reseta manual serverele, într-o încercare de a rezolva problema, scrie New York Times

Ora 23.20: Pentru Facebook e un moment critic cum nu a mai avut de la scandalul Cambridge Analytica, scrie The Guardian. Căderea serviciilor sale vine cu doar câteva ore înainte de audierea în Senat a avertizoarei de integritate Frances Haugen, care au determinat deja căderea acțiunilor pe bursă

Ora 23.19: Au trecut aproape 5 ore de când serviciile Facebook, WhatsApp, Messenger și Instagram sunt picate în toată lumea și compania condusă de Mark Zuckerberg nu a avansat nici un termen pentru remedierea problemelor

Ora 23.16: Bursele, pe roșu. Facebook scade cu 5%, după un picaj al aplicațiilor și înaintea audierii unui „whistleblower” / Zuckerberg a pierdut 7 miliarde de dolari în câteva ore

Ora 23.11: Nou mesaj oficial al Facebook. Mike Schroepfer, CTO (directorul de tehnologie) al Facebook a scris într-un mesaj pe Twitter: ”Scuze sincere tuturor celor afectați de căderea Facebook. Avem probleme legate de rețele și echipele lucrează pe cât de rapid posibil pentru a repara și repune în funcțiune serviciile cât mai rapid”.

Oficialul Facebook nu a dat nici un orizont de timp pentru soluționarea problemelor.

Ora 23.10: Experți în securitate citați de Associated Press avertizează că utilizatorii Facebook, WhatsAPP sau Instagram sunt atât de dependenți de aceste instrumente de comunicare încât pot deveni ușor ținta unor tentative de fraudă pe durata căderii rețelelor. Rachel Tobac, CEO la SocialProof Security susține că în timpul crizei prezedente unii utilizatori au primit mailuri în care li s-a promis recuperarea accesului la rețelele de socializare dacă dau clik pe anumite link-uri prin care erau furate datele personale.

Ora 23.08: Citiți aici seria de investigații ”Facebook Files” a Wall Street Journal (atenție, paywall). Articolele se bazează pe dezvăluirile directoarei Facebook, Frances Haugen

Ora 23.06: O sursă din interiorul companiei Facebook a declarat pentru reporterul AP Philip Crowther că „este iad, toate sistemele interne sunt picate. Angajații Facebook comunică prin mesaje SMS și serviciul de email Outlook

Ora 22.53: Presa americană, de la CNN la Fox News și de la NY Times la Wall Street Journal, acordă spații largi coincidenței de astăzi: cele patru servicii ale Facebook au picat exact în ziua în care Senatul SUA trebuie să o audieze pe Frances Haugen. Director în cadrul Facebook, ea a dezvăluit că firma a făcut cercetări detaliate din care reiese că platforma e utilizată pentru a răspândi discurs de ură, limbaj violent și dezinformare. Ea a dezvăluit într-o serie de documente publicate de Wall Street Journal că Facebook a încercat să ascundă dovezile. Haugen a făcut publice mii de documente interne ale companiei, pe care le-a trimis autorităților americane și către ziarul the Wall Street Journal

Ora 22.50: Doug Madory, directorul companiei de analiză Kentik, a explicat în termeni conciși ce înseamnă pentru publicul american căderea Facebook: ”Pentru foarte mulți utilizatori, Facebook este internetul însuși” (CNN). Rachel Tobac, hacker și CEO al companiei SocialProof Security, a declarat pentru AP că ”Enorm de mulți clienți nu știu să contacteze alți oameni fără Facebook”

Ora 22.45: CEO-ul Twitter, Jack Dorsey, a lansat o ironie la adresa Facebook, principalul său rival. Într-o postare pe Twitter, el a scris ”Bună literalmente tuturor” – cu trimitere la faptul că toți utilizatorii FB au intrat pe Twitter pentru a afla ce se întâmplă

Ora 22.43: Este cea mai mare cădere a serviciilor Facebook din 2008 și până în prezent. Atunci, Facebook avea doar 80 de milioane de utilizatori și a fost căzut o zi din cauza unei probleme interne

Ora 22.40: WhatsApp, Facebook, Messenger și Instagram au zilnic în medie 2.7 miliarde de utilizatori, potrivit Bloomberg. Toți sunt afectați în acest moment de căderea fără precedent a celor patru sevicii

Ora 22.38: Donald Trump Jr, fiul fostului președinte al SUA, a scris pe Twitter că ”E ciudat că la câteva ore după ce un avertizor de integritate a susținut public despre Facebook că este implicat într-o acțiune de ”trădare a democratiei”, Facebook și alte companii pe care le deține au căzut. Sunt sigur că este o coincidență.

Ora 22.37: Mai mulți utilizatori, printre care și un reporter G4Media, au probleme cu Twitter, care pare să nu mai afișeze toate postările

Ora 22.33: John Graham-Cumming, expert Cloudflare, a scris pe Twitter că problema ține, cel mai probabil, de serverele Facebook, care nu le permit utilizatorilor să se conecteze la site-uri ca Instagram sau WhatsApp. Calculatoarele convertesc site-uri precum facebook.com în protocoale interne numerice, printr-un sistem care este asemănător cu agenda telefoanelor. Cumming mai spune că problema Facebook este ca și cum ai înlătura numerele de telefon ale unor persoane din agenda de telefon, ceea ce face ca ei să nu mai poată fi aplelați. Claudfare furnizează unele soluții pentru infrastructura de net a Facebook.

âOra 22.14: Căderile nu sunt neobișnuite în cazul aplicațiilor, însă este un lucru rar ca toate aplicațiile celei mai mari companii de social media să pice deodată, arată o analiză New York Times. Compania încercă de câtiva ani să integreze infrastructura Facebook, WhatsApp și Instagram. Doi membri ai echipei de securitate Facebook au declarat, citați de The New York Times, că este puțin probabil ca un atac cibernetic să fi cauzat căderea rețelelor. Ei au explicat că tehnologiile din spatele aplicațiilor sunt suficient de diferite astfel încât un singur atac nu ar putea să afecteze toate rețelele deodată.

Ora 22.12: Sunt picate și serviciile Oculus (platforma de realitate virtuală a Facebook) și Workplace – rețeaua sa de comunicare internă, potrivit TechCrunch

Ora 22.11: Marți urma să fie audiată în Senatul SUA Frances Haugen, whistleblower Facebook, care a dezvăluit practicile presupus incorecte ale companiei, scrie Wall Street Journal. Haugen a dezvăluit la emisiunea de investigații „60 Minutes” de pe CBS că Facebook ajută în mod expres la extinderea mesajelor de ură și dezinformare, care duc la polarizare și creșterea audienței

Ora 22.08: Sheera Frenkel, reporter specializat la New York Times, a anunțat că angajații Facebook nu pot intra în sediile companiei pentru că nu funcționează cartelele de acces

Ora 22.05: Bursa Nasdaq (care reunește companiile tehnologice) înregistrează o scădere de 2% din cauza problemelor companii IT, scrie FoxNews

Ora 22.04: Mari companii tehnologice americane au și ele probleme, scrie FoxNews. Printre ele se numără T-Mobile, AT&T, Google, Amazon Web Services

Ora 22.01: Experţi în securitate citați de Reuters apreciază că a fost declanşată de o eroare de configurare, care ar putea fi rezultatul unei greşeli interne, cu toate că ipoteza unui sabotaj din interior rămâne posibilă, potrivit News.ro. Un atac din afară este considerat însă mai puţin posibil, întrucât ar presupune fie o coordonare între grupări criminale sau o tehnică foarte inovativă, comentează Reuters.

Ora 22.00: Acțiunile Facebook au picat cu 5,5% pe Bursa din New York, potrivit Tech Crunch

Ora 21.56: Cauza tehnică a problemelor este o eroare DNS (sistem de nume de domeniu, abreviat DNS, în engleză Domain Name System) – ceea ce înseamnă că site-urile și aplicațiile nu pot fi văzute pe ”harta” internetului. Ce a cauzat această eroare DNS e încă un mister, scrie TechCrunch

Ora 20.50 Abonații Vodafone au reclamat, de asemenea, că semnalul la internet nu funcționa, luni seara.

Ora 20.15 Într-un mesaj postat pe Twitter, Facebook a precizat: „Ştim că unele persoane înregistrează probleme în accesarea produselor şi aplicaţiilor noastre. Lucrăm la remedierea problemelor cât mai curând posibil şi ne cerem scuze pentru orice neplăceri”.

Articol inițial: WhatsApp, Facebook, Messenger și Instagram, toate cele patru servicii de socializare ale Facebook, au picat în jurul orei 18.30, ora României, potrivit site-ului Downdetector.com. Raportări de nefuncționare vin atât de America de Nord și de Sud, cât și din Europa, Orientul Mijlociu și Asia, transmite Biziday.

Utilizatorii care au încercat să intre pe versiunea de desktop a WhatsApp au fost întâmpinaţi cu mesaje privind lipsa conectării „This site can’t be reached” sau „Computer neconectat. Asiguraţi-vă că computerul dvs. are o conexiune activă la internet”, în timp ce pe versiunea de aplicaţie mesajele nu se transmit, informează Agerpres.

La conectarea pe Facebook, mesajul este „This site can’t be reached. Check if there is a typo in ro-ro.facebook.com. If spelling is correct, try running Windows Network Diagnostics”. Acelaşi mesaj apare şi la încercarea de conectare pe Instagram.